Eliminación de cuenta y datos
Última actualización: 13 de mayo de 2026
Solicitar la eliminación de tu cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta de AnestOpe y todos los datos personales asociados, envía un correo electrónico a:
En el asunto del correo, indica «Solicitud de eliminación de cuenta» y en el cuerpo del mensaje incluye la dirección de correo electrónico con la que te registraste en la aplicación.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar tu solicitud, se eliminarán de forma permanente los siguientes datos:
| Dato | Acción |
|---|---|
| Cuenta de usuario (email y credenciales) | Eliminación completa |
| Historial de progreso y estadísticas de estudio | Eliminación completa |
| Puntuaciones, percentiles y resultados de exámenes | Eliminación completa |
| Datos de compras y suscripciones | Eliminación completa |
| Reportes de errores enviados | Se anonimiza el autor; el contenido puede conservarse para mejorar la calidad de las preguntas |
Plazo de eliminación
Tu cuenta y datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud. Recibirás un correo de confirmación cuando el proceso haya finalizado.
Información importante
- La eliminación de la cuenta es irreversible. No podremos recuperar tus datos ni tu historial de progreso una vez completado el proceso.
- Si tienes una suscripción activa, debes cancelarla previamente desde la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store) para evitar cargos futuros.
- Esta solicitud no afecta a los datos que Google o Apple puedan conservar de forma independiente en relación con tus compras in-app.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o el ejercicio de tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad), puedes contactarnos en [email protected].
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